Ruilen &
Retourneren
Ruilen en Retourneren
van online bestellingen
Recht op Herroeping
U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt.
Uitoefening van het Herroepingsrecht
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, kunt u bij de bestelling een retouraanvraag starten. Dit kan eenvoudig in de volgende stappen:
Stappen:
- Ga naar Mein Konto
- Ga naar Mijn bestellingen
- Klik op Bekijken bij de desbetreffende bestelling
- Start de Retouraanvraag
Om de herroepingstermijn na te leven, volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken. U kunt ook gebruikmaken van het Europese modelformulier voor herroeping om aan ons kenbaar te maken dat u van de aankoop afziet. Gebruik van dit formulier is echter niet verplicht.
Europese Modelformulier voor Herroeping
Gevolgen van de Herroeping
Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaardlevering). De terugbetaling zal onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, plaatsvinden.
Indien u slechts een deel van uw bestelling retour stuurt, dan worden de kosten voor levering niet teruggestort. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen er voor deze terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.
Terugzending van de Goederen
U dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.
De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor uw rekening.
Aansprakelijkheid voor Waardevermindering
U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.
Maatwerk producten
SPECIAAL VOOR U GEMAAKT
Maatwerk Producten en Ruilen/Retourneren
Voor projectinrichting werken we voornamelijk met maatwerk producten.
Ruilen of retourneren van deze producten is dan ook niet mogelijk.
Om ervoor te zorgen dat er geen behoefte ontstaat aan ruil- of retouraanvragen,
bieden wij een duidelijke en gedetailleerde presentatie van de te leveren materialen.
Wat Wij Doen om Ruil- of Retouraanvragen te Voorkomen:
- Gedetailleerde Productinformatie: We verstrekken uitgebreide informatie over onze producten, inclusief specificaties, materialen en afmetingen.
- Visualisaties en Monsters: Waar mogelijk, bieden we visualisaties en fysieke monsters aan om een nauwkeurige indruk te geven van het eindproduct.
- Persoonlijk Advies: Onze experts staan klaar om u te adviseren en te helpen bij het maken
van de juiste keuzes voor uw project. - Heldere Communicatie: We houden u gedurende het gehele proces op de hoogte en zorgen voor duidelijke communicatie om misverstanden te voorkomen.
Wij streven ernaar om uw project succesvol te maken zonder dat ruilen of retourneren nodig is.